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店長是如何處理員工、顧客、績效之間的關系的?

發布時間:2023-7-11 14:26:46      點擊次數:404

  美容院的經理是美容院必不可少的人。美容院能不能發展壯大,其實和美容院的管理者有很大關系。那么一個美容院經理應該做的最重要的事情和責任是什么呢?


  第一、面對顧客


  1、面對客戶時,我的角色是銷售人員。幫助顧客在各種產品中選擇最合適的產品,為美容院創造更好的業績,是我的職責。


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  2、當面對顧客時,我也是一名服務人員,能夠給顧客更好的服務,為顧客創造一個更舒適的購物環境已經成為了我的工作職責。


  3、當面對不同顧客的時候,我同時我們還是作為一名美容院的親切代言人,而我的一言一行都會對企業公司的品牌,直接通過影響研究顧客心中的印象。


  第二、面對公司


  1、當面對公司的時候我要化身為溝通的橋梁,讓所有進入公司的人都能夠對店里面、人、財、物各方面有一個了解,要起到能夠為上級做出有實際依據的決策,而對下能夠讓店里面的員工都更加了解公司的背景,發展。我也是一名管理人員,每天我都有責任將我為公司設定的目標轉化為能夠產生價值的具體行動。


  第三、面對店員


  1、當面對員工的時候,我要變成培訓師,將我所有的銷售技巧以及產品陳列方法,還有服務顧客的方法全部都用最恰當,最妥當的方式來交給我最親愛的員工,這些是我每天最為常規的工作。


  2、當我面對員工時,我既是領導,也是指揮,對公司內的所有人員和財產都有全面的控制權,還要領導全體員工每天完成店內設定的良好業績,是我日常工作中最重要的核心。


  3、當我和員工面對面的時候,我也是一個檢查員。及時發現工作中的各種問題,帶領大家一起解決這些問題,是我的職責。


  4、當面的員工的時候,我同樣也是榜樣,既要懂得在面對問題時,展示出最為得體的解決方法,更要知道每天給大家帶來開心和積極向上,愉悅的工作環境是我每天重要的責任。


  5、當面的員工的時候,我又可以是一位拉拉隊的隊長,店里面的影響員工信息一旦出現情緒低落,一定要給學生他們進行及時的打氣,員工企業如果我們做的好做的出色就要給與他們可以及時的贊揚。當工作人員完成任務時,一定要按照我的日常習慣來執行。


  當涉及到員工的時候,我是一個家長,因為照顧員工是我工作的一部分。所以,作為一名美容院店長的責任是非常大的,對顧客,對員工,對公司都起到影響很大的作用,是美容院提供成長能力發展研究過程的必備技術人才。


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