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會聊天的美容師真的很加分

發布時間:2023-10-30 10:33:55      點擊次數:389

一般美容院給美容師的底薪和提成的比例都是五五開,所以銷售業績對于美容師而言,就相當于每月的大部分收入。而銷售的課程和技巧也是她們一直在不斷摸索和學習的。其實和銷售流程一樣,美容師聊天的話術也有獨有得一套技巧。


為了幫助美容師們提高銷售業績,小編針對將會面臨到的一些場景進行了話術模擬,下面一起來看看吧!


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1、當顧客說:太貴了


錯誤話術:一份價格一分貨。


正確話術:親愛的,我完全理解您,我有很多顧客跟您一樣,了解的時候在乎的是價格,使用的時候在乎的是效果便宜的東西下單的那一瞬間是開心的覺得撿了個大便宜沒有效果再便宜都是浪費錢您會發現,貴有貴的道理。


2、當顧客說:我很忙,平時沒時間來


錯誤話術:時間擠一擠,總會有的。


正確話術:親愛的,您看,美容就像理財!您在美容的時間并不是花掉了,而是存在了你的皮膚里,存得越多時間久了,您的回報就越高試想多年以后,別人都老了您還看上去跟個二十出頭的小姑娘似的,這就是好的回報。


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3、當顧客說:我在別的店辦過卡了


錯誤話術:美容卡不嫌多,您可以再辦一張。


正確話術:親愛的,別說您,我也經常在別的店辦卡,包括我們很多顧客也是,其實您也是在對比,就拿您今天體驗的項目來說,這個是我們家的特色,別的店都沒有所以您如果覺得效果好可以在我家辦一個,四次的小卡,做完以后適不適合,一定是您心里有數,您說呢?


4、當顧客說:暫時先不考慮了


錯誤話術:您是有什么顧慮嗎?


正確話術我有預感您會有顧慮,我們的價格是不便宜,很多老顧客頭次來也是跟您同樣的想法,但還是選擇我們,因為我們的產品包括服務品質確實能得到大家的認可要不您今天先體驗我給您的項目看一下做完的效果。


5、當顧客說:回去看看效果


錯誤話術:現在有活動優惠,馬上就結束了。


正確話術其實您今天做完護理,效果呈現是很好的,我們任何的皮膚管理,都是靠量和時間的堆積來發生質的變化所以其實您今天做一次,變化就這么明顯那您如果堅持10次,20次,您一定是比同齡的皮膚好很多。


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6、當顧客說:你家賣的比別家貴


錯誤話術:您不能只看價格,他家產品沒我家好。


正確話術:有些店確實比我們賣得便宜,很多顧客圖便宜去他們那里,結果買回來各種問題,然后又來我們這,對比過就知道,我們這里除了貴一點其他都完勝別家。就像您今天沒有選擇便宜的而是過來我們這說明您對品質要求很高,也是對我們的信任。

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